用了不到半年 博世洗衣机滚筒散发出下水道味道

手机上看新闻 原标题：博世洗衣机使用不到半年滚筒就有下水道臭味（图）

洗衣机滚筒发黑。

洗衣机滚筒发黑。

采购发票文件。

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洗衣机滚筒发黑。

近日，华西都市报记者接到华西媒体呼叫中心96111投诉：家住眉山市的邓先生花费5000元购买了眉山飞跃电器有限公司的一台博世滚筒洗衣机。几年前。 但令他没想到的是，洗衣机使用了两三个月后，滚筒就开始散发出下水道的味道。

“我把洗衣机放在阳台上，一打开滚筒门，味道就出来了，整个阳台都能闻到。” 邓先生说，尤其是夏天气温高时，气味更浓。 无奈之下，邓先生找到商家寻求解决办法，“商家销售人员让我用醋和84消毒液来处理。”

邓先生用消毒剂和除垢剂清洗后，臭味有所缓解，但没过多久，臭味又恶化了。 “每个月至少需要清理三四次。” 邓先生表示，现在冬天，气温低，洗衣机滚筒的气味好一些，但另一个更严重的问题仍然存在。

密封圈发黑是水蒸气还是清洁剂残留造成的？

2013年5月，邓先生发现洗衣机左侧密封圈开始出现一些黑点。 他“一开始并没有在意”，但慢慢地，整个左半边封印环都变成了黑色。 邓先生无奈，只好再次找到商家，销售人员告诉他，如果出现这种情况，只能更换密封圈。

“2014年，我雇了修理工更换密封圈，但修理工说，即使换了，新的密封圈还是会变黑。” 邓先生原本以为更换新的密封圈就能一劳永逸地解决问题。 它会变成黑色，“那没关系，就让它变成黑色吧。” 结果一直拖到了2015年11月，密封圈发黑的情况更加严重。

11月28日，邓先生拨打了洗衣机厂家的客服电话，说明了情况。 对方表示，密封圈发黑是洗衣粉残留造成的。 “我觉得有洗衣粉残留，衣服能洗干净吗？” 当天，维修人员来到邓先生家，将洗衣机拍照并发回厂家。

11月30日中午，维修人员再次上门更换邓先生洗衣机的密封圈。 “我问他能否保证更换后不再变黑，他说不能保证，所以我不同意更换。” 邓先生说。 随即，厂家另一名工作人员给邓先生打电话，称密封圈发黑。 原因是水蒸气，而不是洗衣粉残留。

对于这个解释，邓先生表示怀疑，“如果真的是水蒸气造成的，那为什么密封圈右侧是干净的，没有发黑呢？而且密封圈本来就是浸在水里的，怎么会变成这样呢？”因水蒸气而变黑？” “对于这个问题，洗衣机厂家并没有给邓先生答案。“我只是想找出是什么原因导致密封圈变黑。 如果是水蒸气就不会头疼了。 但如果真的有洗衣粉残留，衣服能洗干净吗？”

由于没有明确的解释，邓先生的洗衣机的密封圈左侧仍然是黑色的。 “我经常过敏，担心衣服洗不干净。2014年，我买了一台小洗衣机，内衣和童装都用单独的小洗衣机洗。”邓先生说。

厂家：密封圈变黑或洗衣机受潮造成。

12月2日，记者了解到，同样家住眉山的周女士购买的博世洗衣机的密封圈也变黑了。 “我2012年给妈妈买了一台，2014年给自己买了一台。现在两台洗衣机都出现密封圈变黑的问题。” 周女士表示，她也想了解一下到底是什么原因。 导致了这种情况。

随后，记者拨打了博世洗衣机的客服电话。 工作人员表示，密封圈出现斑点或变黑，可能是受潮造成的。 “使用完洗衣机后，不要立即关门，应将其打开一段时间，或用抹布擦去密封圈周围的水渍。保持干燥通风。如果变黑了，无法清洗。”

不过，工作人员表示，密封圈发黑不会影响洗衣机的正常使用。

洗衣机质量问题并非孤例

无独有偶，西华传媒呼叫中心96111当天也接到了成都孟女士的投诉，同样反映博世洗衣机存在质量问题。 孟女士两年前购买了一台博世滚筒洗衣机。 “当时花了6000多元，之所以愿意花这么多钱，是因为我喜欢博世洗衣机的烘干功能。” 但没过多久，孟女士的博世洗衣机烘干功能坏了。 随后，售后人员上门维修过一次，但没过多久，洗衣机的烘干功能又坏了。 由于洗衣机已经过了保修期，孟女士只好自认倒霉。

记者在梳理博世洗衣机投诉时发现，博世冰箱也有“差评”。 2013年4月18日，《都市妇女报》报道，济南的贾先生于2012年以3067.4元的价格购买了一台博世冰箱。 使用才半年，冰箱的噪音就变大了。 经现场检查，客服人员表示没有问题，可以继续使用。 他联系了维修人员，维修人员清洗了压缩机的散热器，噪音确实降低了。 但美好的时光并没有持续多久。 仅仅两个月后，噪音再次变得更大。 贾先生随后向客服报修，第二天冰箱就罢工了。 随后，贾先生要求商家更换同型号手机，但商家表示暂时无法更换。 工作人员最终同意将机器退还给贾先生，但要扣除200元折旧费。

华西都市报记者 董星 肖春