新闻 | 暖气管道反接8年，12户居民供热受影响，这事可咋办？

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楼内供暖管道分为两部分，一部分是进水管，一部分是出水管，只有正确连接，热水才能正常循环，屋内暖气才能加热。如果把这两根管子接反了，肯定会影响供暖。这起事件就发生在滨河新区民信家园6区29栋3单元。

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2000年前后，滨河新区民信家园6区落成，29栋3单元每电梯两户，共六层，共十二户。起初，这里的入住率并不高，直到2017年住在六楼东单元的李先生入住后才发现问题。

家住六楼东侧的李先生告诉记者：今年交了供暖费、供暖之后，发现出来的热只有回水热，进水不热；用手摸一下，下面的水是热的，上面却不热。

记者跟随李先生来到单元楼道，两根发白的管子是暖气管，较高的是进水管，较低的是回水管，摸上去感觉回水管确实比较热，而进水管比较凉。

理论上来说，暖气管的进水温度要高，回水温度要低，这样家里才能正常循环。所以，李先生家的暖气一直不热。为此，李先生还去了邻居家，这才发现，单位里其他住户也有同样的情况。

三楼西单元住户称：供暖温度就这样，年年都这样，我们也想暖和点，之前联系过物业，放了水还是不热，再次联系，放了水还是这样。

居民们仔细检查后发现，进回水管连接不正确，二楼东侧住户称：我们从搬进来就一直在交供暖费，但交了钱的热量一直没用上。

家住六楼东侧住户的李先生称：“这种情况不只是我们家一户，29号楼3单元整个小区都有这个问题，你得给我们解释一下这几年的取暖费。”

管道反接已8年，到底是谁的错？这个问题该如何解决？据了解，富蕾热力是为滨河新区民信家园提供供暖的供暖公司。那么，对于29号楼3单元供暖管道反接的问题，供暖公司该如何处理和解决？通过记者的联系，富蕾热力相关负责人来到了现场。

付磊热力运行部副主任乔爱民说：“主供回水管接头接反了，我们检查了单位水井，发现好几处都接反了，这个不是我们建的，是居民今年才告诉我们的，现在水都灌进去了，我们也没法修了。”

富雷热力运行部乔爱民介绍，3号机组二次管网接反是因为主管接错了，居民反映这个问题后，他们进行了入户检查，发现部分居民家中暖气很热，这些居民可能是在装修时发现了这个问题，于是他们因地制宜，把自己家中的供回水系统与机组很好地统一起来。

付磊热力运行科副主任乔爱民说：你看这家的暖气，都换了，热得厉害，再把主管换回来，那他们就又错了。

针对目前的情况，乔爱民称解决办法有两个。比较简单的一个是把进入居民家中的供回水管道改掉，但这并不能解决根本问题。如果要彻底解决，还得把楼外单位的主管道也改掉。但这个改掉之后，那些自己已经改了管道的居民也要跟着改。

最终双方并未达成共识，看来解决方案还需要进一步商讨。对于前几年供热管道反接造成的影响，富雷热电也做出了回应。

付雷热力运行科副主任乔爱民说：不管接对了还是接反了，家里的温度都一样，影响不大，散热也一样。如果觉得冷，可以测一下温度，请第三方测一下你家的温度，如果室温不达标，可以退费，但六七年的采暖费是不可能退的。