青岛16日零时起正式进入供热季 为期141天

16日零点开始，我市将正式开始供暖。作为用户，你知道供暖期间、供暖前后该做什么吗？供暖不热怎么办？供暖不达标怎么办？记者咨询了我市主要供暖公司，将这些问题一一梳理，整理成一份供暖“使用说明书”，希望市民能过一个温暖的冬天。

1. 供暖季

每年11月16日至次年4月5日。

2. 缴费渠道及时间

1、缴费渠道：只有按时足额缴纳供暖费，才能在冬季供暖季享受供暖的温暖。为避免高峰时段拥挤缴费、排队、等待时间长等问题，用户应提前缴纳供暖费，以免造成不便。目前，本市各大供暖公司均支持微信公众号、支付宝、官方网站、代收银行、供暖服务窗口等缴费方式。

2、缴费时间：目前，市三区及崂山区用户可以在今年12月31日前缴费，超过该日期还款期限的用户须缴纳违约金。

3. 现行热价

1、今年冬季城三区及崂山区供暖费价格与往年相同，居民用户供暖价格仍为每平方米使用面积30.4元。

2、其他类别用户收费市三区为每平方米建筑面积33.06元，崂山区为每平方米建筑面积34.79元。

4.供暖质量标准

青岛市供热管网系统设计运行环境温度为-5℃，在室外环境温度不低于此标准，不改变房屋结构，供热系统结构及散热器无装修遮挡，门窗关闭的条件下，用户室内采暖温度不低于18℃，厨房温度不低于10℃。如用户遮挡散热器、随意更改室内采暖设施等，导致供热质量不达标，造成相关损失的，责任由用户自行承担。

5.供暖不达标退款

根据《青岛市供热条例》，若室内温度不达标，用户可以与供热单位预约测量温度，对室温不达标的日子，按照以下标准退还采暖费：采暖温度高于或等于16℃、低于18℃，退还20%的采暖费；采暖温度高于或等于14℃、低于16℃，退还50%的采暖费；采暖温度低于14℃，全额退还采暖费。

六、禁止行为

1、在室内供暖设施上擅自安装热交换器、管道循环泵、排水阀、排气阀等，改造、增设散热器、供暖管道等；改造、拆除、移动供暖设施；

2.擅自扩大热力利用或者改变热力利用性质的；

3.擅自排放或者使用采暖蒸汽、热水；

4.在供热设施规定的安全保护范围内擅自挖坑、取土、爆破等；

5、将有毒、有害、易燃、易爆、堵管物质和雨水、污水等排入供热管沟；

6.未经批准将供热设施接入供热管网的；

7.擅自开启、关闭供热管道公共阀门的；

8.其他破坏供热设施的行为。

注：用户如确需改造室内采暖设施，应向采暖单位提出申请，并按照采暖单位提出的技术要求进行改造。

7、暖气片不热或室温低的常见原因

1、用户家中暖气片阀门或机组阀门未打开或未完全打开。

2、气堵又称气阻，是供暖初期最常见的原因，在换热站热水和冷水混合过程中，水中会产生气体，或者管道内会积聚气体，这些气体会堵塞管道，影响热水的正常循环。

3.擅自改造供热设施，影响热水循环。

4、管道腐蚀或管道内堆积杂物，造成循环不良。

5、邻居私自增加管道泵、排水阀、改造地暖，造成水流分配不均，影响其他供暖用户。

6、散热器被装饰品堵塞或遮盖，影响散热。

7、房屋外墙无保温或保温性能差，门窗漏风，影响室内温度。

8、单位入住率低，楼上楼下邻居均不使用暖气，热量向外传导，室内温度难以升高。

8. 供暖服务电话

1.青岛各大供热公司24小时服务电话

青岛能源集团：96556

华电青岛热电有限公司：96559

青岛恒通达实业有限公司：

青岛金湖供热有限公司：

青岛鲁清热力有限公司：

东益高科供热有限公司：

青岛西海岸公用事业集团能源有限公司：

（二）青岛市其他区（市）供热管理部门监督电话

崂山区市政公用事业局：

城阳区城管局燃料管理处：

西海岸新区城市管理局：

即墨区市政公用事业管理办公室：

胶州市城市建设局公用事业处：

平度市公用事业管理处：

莱西市燃气管理处：