11月16日零时起青岛正式供暖 记者探访供热企业和居民家

从今天零时起，岛城今年入冬的集中供暖正式启动。事实上，随着天气逐渐转冷，该市供热公司早在11月11日左右就开始低温试运行，不少市民家中供暖温度早已达标。集中供暖启动前夕，青岛晨报记者走访市民家中，了解实际供暖情况和居民切身感受。同时，记者还走访了主城区部分供热站、换热站，了解供热公司生产经营情况。

居民家中室温达到22摄氏度

“前几天我家的暖气片就开暖气了，现在室内温度维持在21℃至22℃左右，感觉在家里很温暖，很温馨、很舒服。”昨日20时左右，距离集中供暖正式开启不到4个小时，市北区居民季女士家中供暖温度已达到供暖标准。

走进季女士家，一股暖流迎面扑来。记者看到，季女士家采用的是新型暖气片，用手摸一下就能感觉到，非常舒服。温度计显示室内温度为22℃。“我们家的供暖效果一直都很好，以前冬天在家只穿睡衣或者薄衣服，温度就很稳定。”季女士告诉记者，从11月11日开始试供暖以来，她家的温度都达到了供暖标准。

谈及家中供暖效果，季女士说，离不开供暖管家的贴心服务。“每年供暖季开始，我们小区的供暖管家都会上门拜访，发现问题，调整暖气片排风，让暖气尽快升温。很多时候，我们不用上报问题，他们就会主动上门，真正把服务做到心服口服。”季女士说，每年供暖季开始后，供暖管家都会打电话或者上门了解供暖效果，有时小区见面，他们还会询问居民供暖是否正常，有没有困难，服务细致周到，尽职尽责。

“不仅供暖季，每年夏天，供热站的工作人员也非常忙碌。”纪女士告诉记者，每年夏天，她经常看到小区里的供暖管家忙碌地维修管道阀门、保养维修老旧管网。“我家的暖气片用了很多年，今年夏天供暖管家给我家的暖气片冲洗了一下，把里面的杂质全部冲洗出来，疏通了管道，让热水循环更加顺畅，保证了今年冬天的供暖效果。”纪女士说。

记者了解到，青岛能源热电集团是青岛市主城区主要供热企业。今年以来，为进一步提高服务效能，该集团实行网格化责任制，将供热辖区内331个网格划分为社区，部署服务管家队203支，配备服务管家1000余名，开展“我为群众办实事、为民服务当先锋”社区活动，为用户解决实际问题。此外，该集团还按照“一户一策、分类处理”原则，完成237户供暖质量提升，对900余个老旧小区实施“串联、组合”供热，有效提升了主城区整体供暖质量。

今日零点准时达标供暖

昨日18时许，在市北区同安路福新供热站锅炉房，记者看到，4台新改造的70MW天然气热水锅炉整齐排列，其中两台锅炉平稳运行，向周边居民家中送去一股股暖流。在锅炉房外的供热指挥调度中心，工作人员紧盯着眼前的控制屏，忙碌而紧张。这里是整个供热站的“枢纽”，负责辖区内数万户居民供暖的总体运行调度。

“我们前期已完成冷水试压、低温试运行等各项准备工作，目前处于‘满火’状态，随时可以开始正式供暖。”青岛能源热电集团阜新供热站负责人庞金发向记者介绍，“目前我们已有两台锅炉投入运行，随着天气变化和集团调度指挥，另两台锅炉可随时启动，确保居民享受到温暖的家服务。”据悉，相关工作人员近期已对周边所有供热站、换热站及供热管网进行全面调整，全面升温升压，确保11月16日零时按时达标供暖。

作为热水到达家庭前的最后一站，换热站的平稳运行至关重要。昨日19时左右，记者来到市北区劲松三路附近的印象山换热站，工作人员正在反复检查设施管网，消除隐患，确保所有设备正常运行。

“自11月11日试供暖以来，换热站工作人员进行了全面的走访排查，及时发现供暖降温不均、积气堵塞等问题，并迅速解决，确保家家户户都有暖气。”浮山后集中换热站站长幸伟在接受记者采访时表示，“目前，整体供暖情况已达到正常。整个供暖季，我们全体供暖管家24小时全程在岗、随叫随到，确保第一时间响应用户诉求，尽最大努力保暖保供应，全心全意为用户提供温馨舒适的供暖服务。”

记者了解到，为确保今冬供暖安全稳定，青岛能源热电集团工作人员从今年4月份开始设备巡检维护，完成技改检修项目260余项，并同步实施老旧管道改造，通过整体更换、局部检查，彻底消除管道隐患，为冬季正常高效供暖发挥了至关重要的作用。

据悉，青岛市集中供暖时间为每年11月16日至次年4月5日，市民如遇到供暖问题，可拨打所在小区供暖服务电话进行咨询，供暖公司将及时解决问题，确保居民温暖过冬。

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暖气不热，可以这样做

对于部分用户家中在供暖过程中可能出现的暖气不热的问题，青岛能源热电集团工作人员表示，主要有以下几个原因：一是分户系统各组暖气片阀门开度可能不合适，造成各组供暖流量不均匀，通过简单调节即可解决。二是管道内空气可能聚集在暖气片上部或管道高处，影响热水循环效果，通过暖气片漏风、排气阀门排气基本即可解决。三是部分家庭在装修时将暖气片包裹起来，或用衣物盖住暖气片等，影响了散热效果。悬挂式采暖设施周围一定要留有足够的空间，以利于热量的散发。

工作人员提醒市民：供暖结束后，要注意检查家中暖气片底部、卫生间管道是否生锈，及时更换、修补，避免出现漏水现象。如果在装修房屋时需要更改供暖系统，一定要联系供暖单位的专业人员进行指导，避免不合理更改导致暖气不热。另外，供暖温度不宜过高，室内外温差过大会对呼吸道产生刺激。

本版撰文、摄影：观海报/青岛晨报记者郭念莉