老楼暖气不热可以先排查这俩问题

北京日报客户端|记者 荆一鸣

在这个冬季供暖季，北京日报《政府与市民》版、北京日报客户端继续开办《走遍北京问供暖问制冷》专栏，跟踪报道市民遇到的各类供暖问题。从答疑解惑到现场处理，你可以通过点击文末“提交诉求”或@“北京市民之声”新浪微博，告诉我们你遇到的各类供暖相关麻烦。记者将第一时间帮你问、帮你办，力争通过报道，推动供暖难题得到解决。

“供暖还没正式开始吗？我们家的暖气怎么还是冷？”自11月7日正式供暖以来，有市民向本网反映家中暖气不够热。11月8日，本网共收到500多条供暖问题举报，其中不少举报提到家中暖气还是冷。当晚，本网记者走访了各供暖单位，到供暖单位住户家中询问温度。走访中发现，在一些老旧小区，除了设备老化、供热到尾等因素外，装修户误关供暖阀门、管道放气不足是供暖不热的两个主要原因。

如果一个家庭关闭阀门，整个系列就不会热了。

“我们家暖气还是冷。”东土城路1号院5号楼的居民们很焦急。供暖两天了，很多卧室的暖气还是不暖和。楼里有很多老人和小孩，大家都希望家里能快点暖和起来。

11月8日晚，记者现场探访发现，暖气不热的问题不仅存在于整栋楼，就连楼东侧也存在这一问题，从底层到顶层，所有房屋情况都差不多，除了客厅的暖气片略微温热外，所有卧室的暖气片都是冷的。

最早反映这一问题的人是楼内的住户，他们表示，前几年小区供暖一直很好，供暖站就在楼前，停暖应该不是供暖末梢的原因造成的。

小区物业告诉记者，该楼为集中供暖，供暖问题需要向供暖单位核实。记者随后联系了供暖单位，维修人员很快赶到。经过检查，师傅告诉记者，该楼供暖管道为串联管，只有某一竖排住户供暖不热，很有可能是该楼某位住户不小心关掉了暖气阀门。经过调查，发现确实有住户在装修该楼，在住户的配合下，重新打开了暖气阀门。当晚，5号楼1单元东侧冰冷的暖气片渐渐升温。

供热公司工作人员提醒，由于需要逐户检查，维修检查时间较长，如果居民知道楼内某户正在装修，可以提前告知，优先检查可能会节省不少时间。另外，如果居民家中正在装修，供暖季请不要关闭暖气阀门。“如果装修到一半，暖气片还没装好，可以先在管道上装上连接管，再正常开阀。”

打开排气阀时听到了嘶嘶声

记者随后来到天坛东里南区3号楼，上楼敲门等了好久，才听门口传来脚步声。住户秦先生今年84岁，腿脚不太灵活，拄着拐杖，身上裹着两件厚厚的绒衣。“屋里太冷了，给你们的专栏留言了。”老人带着记者在屋里转了一圈，对比了厨房、卫生间、卧室的管道温度，卧室里的管道最冷，老人的床就放在这套取暖器前面。

卧室暖气机上方有一扇大窗户，和老人聊了一会，就能感觉到一股凉风从窗户吹进来。“这是通风口。”秦先生指着窗户告诉记者，从去年到今年，楼里装修过，水、电、煤气管都换了，唯独暖气管没换。“每年暖气机不给力，冷的肯定是卧室。不光我家这样，楼上楼下都一样。”

到底是什么问题？记者帮老人联系了供暖公司，维修人员很快就来到了家中，检查的同时，维修人员还在打电话接听其他报修电话。他称，供暖头两天，仅他一个人就接到了几百个报修电话。

师傅不否认3号楼是供暖末端，但也认为暖气不热或许还有其他原因。“爷爷，这附近有装修的住户吗？”秦先生说，没看到楼内有装修，师傅便直奔楼顶，那里有3号楼的总排气阀。“如果不是阀门关不严的问题，我们先排气看看有没有效果。”师傅走进小屋，接上一根管子把水排出来。刚放气时，气流发出尖锐的“哨声”。接着管子开始发出嘶嘶声，过了好久才有水流出来。

回到秦先生家，师傅告诉老人，卧室的暖气再过一两个小时就会热起来，“我给你留个电话，要是还没热起来，就给我打电话。”

经向居民核实，11月8日反映的供暖不足问题正在逐步得到解决。