欧派燃气热水器全国各售后服务热线号码2022已更新(2022/更

欧派燃气热水器全国售后服务热线2022已更新（2022/）

欧派燃气热水器售后服务电话：

欧派燃气热水器24小时客服热线：

24小时人工客服、线下专业网点及区域人员服务团队等专属服务。整个维修流程规范有序，后续同步跟踪查询畅通。所有团队均经过专业培训，持证上岗。所用欧派燃气热水器配件全部由原厂直供。

（厂家对欧派燃气热水器在“三包”期内提供完全免费的维修服务）。

保证

（一）服务承诺

1、坚决贯彻《产品法》《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》（新“三包”规定），为消费者提供快捷服务。

2、设立服务及投诉（工作时间：周一至周五8：30-17：30）。

3、消费者申请安装或维修后，我们将与消费者预约确认时间，市区原则上24小时内，郊区原则上48小时内（除非消费者要求其他时间）；

4. 维护

（1）以下情况不属于免费修理范围：

a.因消费者使用不当或不正确使用导致的损坏。

b.由非欧派燃气热水器专业维修网点安装、拆卸、维修而造成的损坏。

c.未能提供保修卡或有效购机发票，或保修卡及有效发票被涂改。

d. 保修卡或有效购机发票上的产品型号、出厂编号与需维修产品的型号、出厂编号不符。

e.因不可抗力造成的损坏。

f.超出有关规定及欧派燃气热水器公司规定的保修期限的产品。

g.任何因产品使用条件，如电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的范围而导致的损坏或损失。

帮助中心：

1、你们公司可以提供吗？上门费用是怎么收费的？

当然可以提供，公司规定费城地区上门费50元（偏远郊区及郊区县上门费另议）。

2.如果上门检查后，所需费用较高，我可以选择不修复吗？

当然您有放弃的权利，也可以因为其他原因（如服务、临时变更等）暂时放弃，这种情况下我们只收取费城地区上门服务30元（偏远郊区、郊区县上门服务费另议），所以我们建议把选择权交给客户！

3. 经你们公司维修过的电器有保用期吗？保用期是多久？

为了解决用户的后顾之忧，我公司对原厂配件更换后的部件提供保修服务，保修期限按行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4. 我只有晚上有空，你能来吗？

我们为客户提供24小时免费服务，随时解决您的需求。正常工作时间为：（上午08:00-晚上21:00）。如果您在其他时间需要我们，您可以提前预约，以便我们提前为您安排技术人员。如果您没有提前预约，又有特殊情况，您可以向客服人员说明情况，我们可以为您安排紧急救援人员。这一切都是我们为您提供无微不至的服务。

5. 网上有很多公司提供服务。我怎样才能辨别哪些是好的，哪些是坏的？

正规公司会按照行业规定执行各种手续，比如三个月保修期，但小维修部太过激进，声称能修好一切，保修一年甚至三年，如果真的出现故障，你也无能为力。

1、组织严密、机制健全：

1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：

售后服务中心隶属于销售部，专职人员技术精湛、工作严谨，接到用户服务信息后，省内24小时内、外省48小时内提供服务。

2、维修人员到岗后，不得连夜排除故障，应待故障消除，机器正常运行五小时以上后方可离开。

2、严格执行合同中的售后服务条款。售出的产品保修期为一年，我们实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道始终畅通，产品终身服务，不收取任何服务费用。确保：用户无任何问题、产品无任何故障、服务随时可用。

3、不断了解用户意见，把用户反馈作为改进产品性能和产品的重要来源。产品安装到哪里，售后服务信息反馈就应该跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确维护和使用设备，防止故障发生。

4、严格执行公司售后服务及制度：

1、售后服务人员态度良好、服务周到、技术熟练、作风优良。

2、售后服务人员不得随意给用户配发物品、随意收费，不得给用户增加任何麻烦和负担，不得收取除规定以外的其他费用。

3、认真填写售后服务用户反馈表，认真对待每一位用户的反馈并及时答复。

产品合格率、顾客满意率。

三包认证：

用户在欧派燃气热水器公司购买的所有产品均享受三包：

1、欧派燃气热水器主机终身保修，配件保修一年。

2.您从我公司购买的产品如存在任何问题，我们将予以退款、更换或维修。

3、使用过程中如因用户自身原因造成问题，厂方负责免费修理，材料由用户负责。