上门检测、只换不修——京东空气净化器消费趋势白皮书解读

随着消费者对空气净化器的需求更加多元化，空气净化器行业正在迎来全面升级。 2018年12月1日，京东家电联合飞利浦、霍尼韦尔、AO史密斯、352、松下、美的等品牌共同见证《京东空气净化器品类消费趋势白皮书》发布，并在北京富力广场隆重举行。第二届12.12“空中盛宴”启动仪式举行。

过去几年，京东一直致力于以品质生活为宗旨，服务消费者。 空气净化器行业爆发式增长，空气净化器累计销量超过1000万台，为千万家庭提供服务。 呼吸并保护。 2018年以来，随着全国防空保卫战的全面展开和人民生活水平的日益提高，我们欣喜地看到，我国空气净化器行业的发展进入了历史性转折点。 人们不仅仅关注雾霾、甲醛对身体的危害，越来越多的人开始关心室内空气质量。 行业专业品牌也在创新，不断更新优化自我革命，为消费者提供更智能、更先进、更人性化的产品和服务。

京东家电部总监杨奇在活动致辞中表示，从京东大数据分析来看，除甲醛和杀菌已成为2018年空气净化器消费的两大新热点，更多的消费者开始期待我们。 “后雾霾时代”的“室内空气净化方案”不仅限于雾霾，也不仅限于甲醛和细菌。 根据世界卫生组织的官方数据，室内空气污染是室外空气污染的五倍。 室外存在的污染，室内一定存在，室内存在的污染，室外不一定存在。

全球电商总监Andy Lu也在同场演讲中表示：“在消费者对空气净化多元化需求升级的过程中，他们越来越注重室内杀菌消毒的功能。”

AO史密斯空气净化事业部高级研发总监黄华表示，全面提升用户体验是下一步的核心重点，将继续致力于甲醛数显等功能的研发和升级。

在本次白皮书的背景调研中，京东发现，如今消费者的消费期望不仅仅局限于产品，还期望有更多的想象和升级空间，以及真正的全屋净化解决方案。 基于这样的需求和趋势，在本次“空中盛宴”活动中，京东与AO史密斯两大品牌还联合推出了覆盖全国大部分城市的“免费验房”服务，让专业验房师走进消费者的家中。家园。 ，测量甲醛、TVOC等空气质量问题，出具检测报告，提供全屋净化解决方案。 消费者可以选择自己的检测点和时间，专业检测机构提供免费上门服务。 通过这样的行为，我们旨在引起公众对室内空气质量的关注，引发行业公共服务意识，并与京东共同发声，造福消费者。 造福千万家庭。

同时，本次“空中盛宴”继续实行“365天只换新”服务。 消费者在京东购买的所有自营空气净化器，使用一年内因硬件设备引起的机器故障，均可通过京东维修。 您可以通过APP、客服电话等多种方式申请换货服务，您将得到京东的高效回复。 毫无疑问，这是京东服务升级的又一有力举措，以服务为抓手，带动空气净化器行业整体升级。

本白皮书的发布是对行业现状的高度概括总结，将引领未来行业发展方向。 正如霍尼韦尔中国智能生活解决方案事业部总经理郑兆民所言：“霍尼韦尔将继续深化与京东的战略合作，共同实现从产品到服务到智能体验的全面融合升级，让产品和生活回归本质，让科技更好地服务人们。感谢京东为品牌搭建了空气盛宴这样好的平台，让品牌共同发声，共同推动空气净化器行业的稳定发展。”

2019年，京东将继续以责任为先，服务大众，在C2B反向定制、新品培育、售后服务等方面与品牌方携手合作，以更好的产品、更多的折扣、更好的服务回馈社会。 消费者，为亿万中国家庭创造更好的新呼吸环境。