【致歉函】崇信聚能燃气开发有限公司致广大用户的致歉函

尊敬的燃气用户：

非常感谢崇信用户使用清洁能源天然气。 由于我们服务不善给您带来的不便，我们向燃气用户致以诚挚的歉意。 在今后的工作中，我们将不断提高员工的职业素质。 培训，努力提高服务质量，让政府放心、人民满意。 为便于社会监督，现将燃气收费标准公告如下：

1、根据市发展改革委《关于已竣工居民燃气工程安装费及室内燃气设施维修、改造、更换等延伸服务收费标准的通知（试行）》（平安改革收费﹝2018） ﹞565号），现行住宅燃气工程竣工安装费及室内燃气设施维修、改造、更换等延伸服务费标准：

（1）已竣工住宅燃气工程安装费定义

住宅燃气竣工工程安装费定义是指在竣工住宅小区规划用地红线范围内安装室内仪表所需的设备、材料、勘察、设计、施工等费用。

（二）已竣工住宅燃气工程安装费标准

1、高层住宅：2600元/户

2、多层住宅（7层及以下）：2100元/户

（三）室内燃气设施维修、改造、更换等延伸服务的发票标准：

1、电池更换费用20元/次，不含电池费用；

2、更换软管20元/次，不含软管费用；

3、燃气表拆装、更换费用50元/个。 （一年保修期超过用户造成损坏或用户要求更换的；燃气表已使用10年以上）

(4)执行时间

该收费标准为试行标准，试行期为两年，自2018年11月1日起试行。试行期满前两个月，须重新公布正式收费标准。

注：市发改委《关于已竣工居民燃气工程安装费及室内燃气设施维修、改造、更换等延伸服务收费标准的通知（试行）》（平安改革收费﹝2018﹞No） 565）于2020年11月1日下发至今已过期，但市发改委尚未下发正式收费文件。 我们仍然按照本文档中的标准收费。 一旦新文件正式发布，我司将尽快按照新文件标准收费。

2、根据市发展改革委《关于取消室内燃气设施维修、改造、更换等延伸服务收费标准的通知》（平发改基价﹝2019﹞462号），本市燃气设施维修、改造、更换等延伸服务收费标准取消室内燃气设施的维修、改造、更换。 收费。 具体来说：

1、取消更换电池20元/次（不含电池费）。

2、取消20元/次更换软管（不含软管费用）。

3、取消燃气表50元/个的拆装更换。 （超过一年保修期或用户造成损坏或用户要求更换的；燃气表已使用10年以上）

三、天然气销售价格标准

根据平凉市发改委发改〔2020〕6号文件，根据《甘肃省城镇管道燃气销售价格管理办法》：

（一）居民生活用气实行阶梯价格制度。

3人以下（含3人）的家庭，按每户平均用气量计价。

各层级用气量：一级，每户每年240（含）立方米以下； 第二级，每户每年240-288立方米（含）； 第三层，每户每年288立方米以上。 每户燃气用户人数超过3人时，燃气供应公司根据用户提供的户口簿或居民提供的实际居住证明，每增加一人，每年增加80立方米的用气量基数。居委会。

阶梯气价：每个气量的价格都会过度累进上涨。 一级2.2元/立方米； 第二层2.64元/立方米； 三级为3.30元/立方米。 对低保家庭、残疾人、重点优抚对象执行一级燃气价格标准。 执行居民用气价格的非居民用户用气价格按一级、二级气价平均价2.42元/立方米计算。

评估期间：年。

（2）独立加热燃气（燃气壁挂炉）

第一级：采暖季月用气量0-480立方米（含）及以下，价格2.20元/立方米。

第二级：采暖季每月用气量480-630立方米（含）及以下，价格2.64元/立方米。

第三级：采暖季每月用气量630立方米以上，价格3.30元/立方米。

(3)非居民用气价格

非居民用气价格为2.50元/立方米。

(4)执行时间

以上价格为试用价格，试用期一年，期满前两个月报批正式价格。 该价格自2020年2月1日起执行。

4、报警器、壁挂炉收费标准

为了提高用户的安全意识，有效遏制安全事故的发生，建议用户在燃气进入家中时安装报警装置（电磁阀、报警器），由我公司代为安装。 崇信百厨燃气具店销售的报警器均为合格的、与保险公司联合承保的报警器，售价345元/套。 店内同时销售威特曼（中德合资品牌）、罗密欧（中美合资品牌）、创尔特（国内十大品牌）壁挂炉，价格相同型号从5000元到10000元不等； 还有华帝、创尔特、益田等品牌的灶具、热水器、油烟机、集成灶等燃气用具，欢迎大家根据自己的需要自愿选择。 为了您、家人和他人的安全，我们建议您购买有资质、质量有保证、售后服务专业的销售产品。

我们将继续秉承“用真情传递温暖，用爱点燃幸福”的服务理念，不忘初心，始终聚焦用户需求，以超越用户期望为目标不断前行。 同时也欢迎用户在“留言”栏目留下您的宝贵意见。 您的意见和建议将是我们不断进步的动力！

崇信聚能燃气发展有限公司

2020 年 12 月 2 日