保修期竟相差3倍?聊聊家电保修那些事儿

1 值得注意的是，保修期相差3倍。

【转载自中关村在线家电频道】现代生活中，每个人身边都离不开小家电，比如电饭锅、微波炉、电磁炉等。 它们是生活中不可缺少的产品。 因此，这些产品无论是在电商平台还是实体店都受到了广泛的关注，并且有着不错的销量。 其实，大家在购买产品时，不仅关心产品的外观，也非常注重产品的功能。

除了这些之外，还有一个非常重要的问题，就是产品的售后服务政策，也就是保修，这也成为了很多用户最关心的点。 确实，售后服务与消费者息息相关。 如果购买的产品不能享受良好的售后服务，对于用户来说就像是一场噩梦。 很多用户在购买小家电之前都非常关心产品的保修期，从而对其了如指掌。

近日，一则有关小家电保修的新闻引起了众多网友的高度关注。 张先生购买了一台某品牌微波炉。 使用不到半年，产品就出现质量问题，无法正常使用。 。 用户找到了微波炉的保修卡，看到微波炉的保修期为两年。 于是，他兴致勃勃地拿着保修卡和购买发票，把损坏的微波炉带到了该品牌的售后服务网点，准备免费维修。

微波炉和烤箱很有可能被用于商业用途

到达门店后，门店售后服务人员向张先生询问微波炉的用途以及产品出现故障的情况。 对此，张先生表示，微波炉是放在公司内供员工日常使用的。 损坏发生在正常使用范围内，非人为因素造成。 本以为售后人员会立即维修微波炉，但工作人员表示这种情况不属于免费维修范围。 本来信心十足的张先生对此感到很不解，就像给自己泼了一盆冷水。

工作人员告诉他，像这样的情况不属于免费维修范围。 对于普通家庭用户来说，家用产品可享受两年免费维修政策，而商用产品则保修期将缩短至半年。 对于这个解释，张先生感到很困惑。 其实，不仅仅是张先生，相信很多网友也会有同样的疑问。 为什么家用和商用产品的保修期不同？ 这合理合法吗？ 今天我们就来一起聊聊这个问题，关于家用和商用产品的保修期。

2、明确目的。 家庭和商业保修政策之间存在很大差异。

■ 清楚了解目的以及家庭和商业保修政策之间存在很大差异。

坦白讲，对于小家电来说，家用产品和商用产品确实存在很大的区别。 这其实可以从产品的外观来区分。 比如我们常见的普通家用电饭锅容量一般为2至5升，而商用电饭锅一般容量为10升甚至更大。 当然，不仅仅是能力上的差异，实际上内部也存在着巨大的差异。

业内人士表示，家用产品和商用产品其实有很大的本质区别。 就家居产品而言，在产品设计之初，很多经常使用、容易磨损的配件并不会进行特殊加工。 商业产品非常注重这一点。 产品中的许多易消耗部件都会经过专门优化，确保它们能够在高强度使用下经受时间的考验，从而提高产品的耐用性。 和稳定性。 当然，家用产品和商用产品还有一个很大的区别，那就是产品的售价不一样。 考虑到制造成本等原因，商业产品比家用产品贵得多。 这也是产品售价不同的原因。 他们之间的区别很大。

请注意图中作者用黄色标注的字样

事实上，目前很多家居产品的用户手册也对家居产品的商业用途进行了明确的说明。 一般情况下，用于商业用途的产品，保修期会大大缩短。 有些品牌的产品还会在说明书中特别注明，保修服务仅限于家庭使用的用户，商业用途的用户不享受免费保修。 为了证实这一点，笔者特意查找了某品牌微波炉的电子说明书进行验证。 相关的保修政策可以在手册的保修条款页面清楚地看到。 说明书指出，对于非家用产品，包括企业、商业、公司集体使用的产品，整机及主要部件的保修期仅为半年，而对于普通家用产品，保修期为半年。整机一年，主要部件一年。 两年了。 可见两者还是有明显的区别的。

开具保修发票时要多注意（图片来自）

一般情况下，如果是个人购买的小家电，并且发票是以公司名义开具的，售后很可能会被认定为商业产品。 相反，如果产品是个人购买的，用于餐厅等场所营业，则仍然是商业用途，保修期自然会缩短。 此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》中还明确规定，“消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护”。法》，也就是说，只有以日常消费为目的而购买的非商业用途的产品才可以享受家居产品的售后服务。 因此，家用产品和商用产品的工作环境不同，享受的保修政策也不同。 因此，大家一定要了解相关的售后服务政策，做到心中有数。