头条｜燃气壁挂炉：延续政策红利，市场竞争加剧

从2017年到现在，供暖行业一直是一个永恒的话题。随着“煤改清洁能源”等政策的实施，雾霾问题得到有效控制，空气治理取得长足进步。政策红利的突然出现，让燃气壁挂锅炉市场发生了巨大变化，从新品牌的进入到库存积压，从销量的激增到工程市场的下滑，在短短几年内，一个相对小众的行业从疫情爆发进入了正常发展。

从中一康提供的数据可以看出，2017年“煤改气”政策为燃气壁挂锅炉市场注入了加速器，年销售规模超过500万台;2018年燃气壁挂锅炉市场规模仅为250万台左右，但与2016年相比仍保持增长。进入2019年，“煤改气”政策逐步进入下半年，精装修、存房对行业提出了新的要求。整个行业在零售市场从渠道下沉、商业模式转型，再到技术突破，逐渐趋于稳定。全国燃气器具质量监督检验中心主任王琦指出：“产能、技术、资金、质量、售后服务、库存等都是企业需要关注的问题。我们需要摆脱“煤改气”的束缚，重塑燃气壁挂锅炉高效、节能、舒适的傲慢形象。后煤制气时代的理性思考是2019年的焦点。”

市场分散，竞争加剧

对于市场开拓，美的相关负责人认为，2019年燃气壁挂锅炉销量较2017年大幅下降，但较2018年略有增长。究其原因，主要是因为行业目前正处于调整转型期，竞争激烈，各企业的生存都不容易。

虽然市场压力越来越大，但业内普遍认为，整个行业仍在稳步前行。北京青东纳边热能设备有限公司总经理张林海表示，2017年，青东纳边燃气壁挂锅炉供不应求，政策下市场火爆。这让很多小企业看到了发展趋势，纷纷在2018年进行了大规模生产，导致大量库存积压，现在甚至出现了价格战。美国相关负责人表示，工程市场价格战极为明显，就连小厂家也以1100元、1200元的价格出售燃气壁挂锅炉。

事实上，燃气壁挂锅炉的发展和市场地位受政策的影响更大。博世热力科技民用暖通高级产品经理傅春表示，2019年行业仍将保持上一年“煤改气”项目的利润率，但政策带来的红利是一定阶段性和区域性的。“对于每一个想要立足于市场谋长远发展的企业来说，还是要扎扎实实地工作。从目前的市场发展趋势来看，短期内仍面临压力。”

“发展仍然是意料之中的。”万某及相关负责人表示，“零售市场规模与去年基本持平，但'煤改气'市场表现混乱。他认为，燃气壁挂锅炉行业接下来将进入漫长的洗牌期，零售市场将逐步增长，但随着竞争的加剧，更多的份额将集中在主流品牌手中。此外，“煤改气”市场将逐步稳定。需要注意的是，目前燃气壁挂锅炉行业品牌有300多个，主流品牌有20多个，品牌集中度不高。中一康数据显示，2019年1月~6月壁挂锅炉零售量和零售额分别同比增长62%和56%。从各品牌表现来看，海尔、万家乐、万和零售额同比增长100%以上，威能、阿里斯顿、能力分别增长63%、36%、42%，美的、博世分别同比增长7倍和21倍。据万家乐相关负责人介绍，目前国外品牌主要在南方市场零售。为了迅速抢占中国市场，外资品牌纷纷在中国建厂，未来工作的重点锁定在北方的“后煤改”市场。在北方的“煤改气”市场，国产品牌中标率高，外资品牌难以进入。目前，国产品牌在北方占据了大部分市场，已经开始在南方市场下功夫。

以美的为例，之所以能保持如此快速的增长，离不开其合理参与“煤改气”项目以及房地产项目和零售市场的开发。

热水器销售中心总监刘国庆也表示，该公司的燃气壁挂锅炉在零售市场增长迅速，达到70%，但主要原因是基数小。“事实上，2019年是在严格意义上努力进入市场的第一年，在客户结构调整和市场战略布局方面都会有不同的表现。”他说。

值得一提的是，企业普遍认为，2019年燃气壁挂锅炉市场已进入换档阶段。因为以前“煤改气”普及的产品主要是低端量产，在舒适性和便利性方面相对不足。这与当今消费者追求高品质的升级趋势不符。在后“煤改气”时代，优质燃气壁挂锅炉将成为消费者的共同选择。

海尔相关负责人表示，在各行业快速发展的过程中，价格战是不可避免的。除了提供更具性价比的产品外，产品质量和客户服务一直是海尔的重中之重。随着消费观念的日益理性化，顾客对产品、品牌、服务的敏感度已经超越价格，成为消费时考虑的几个维度，不注重品牌、质量、服务的企业将被淘汰。他认为，行业趋势呈现洗牌趋势，由于马太效应，龙头企业获得了更多的资源;同时，国外品牌与国产品牌竞争激烈，零售单价下降，用户认知度上升，整体市场扩大。

因此，在竞争加剧和市场分化加剧的情况下，主流企业也在产品、技术和渠道等方面进行了调整，以增强竞争力。万家乐相关负责人表示，虽然2019年燃气壁挂锅炉整体市场延续2018年低迷态势，但各大品牌终端零售投入加大，零售市场实现逆势增长。

A.O.史密斯5年前就开始大力拓展燃气壁挂锅炉市场，如今在技术和产品上都表现不俗，用净水器、空气净化器等产品打造了舒适的家居环境。奥史密斯集团高级副总裁、中国投资有限责任公司总裁丁伟表示，如今，奥奥史密斯在燃气壁挂锅炉线上线下市场布局，在装修、设计师、建材供应商等渠道表现良好，上升势头也高于燃气热水器。

回到技术，强调体验

在零售市场，以技术创新满足用户需求是燃气壁挂企业竞争的重点。傅春认为，“80后”和“90后”成为新的消费主力军，他们的消费观念更加成熟理性，消费品水平越来越高，对产品质量和消费体验的要求也越来越高。刘国庆表示，消费者对智能化、环保、功能化、个性化产品的需求较过去大幅增加，推动企业更新时尚潮流的设计理念和生产方式，也让冷凝技术和零冷水产品成为用户关注的焦点，也是该行业技术创新的重要方向。

据了解，冷凝式燃气壁挂锅炉是采用高热值冷凝技术的燃气壁挂锅炉的总称。冷凝气壁挂锅炉可以回收利用烟气中的余热，其燃烧方式为全预混料比例调节方式。美的相关负责人告诉《电器》记者，与家用热水器相比，燃气壁挂锅炉的优势在于，一个产品可以同时提供采暖和热水功能。因此，美的主要在节能、舒适、可靠等方面进行创新。他阐述道：“在节能方面，我们推出了冷凝产品;在舒适性方面，采用智能控温技术和双温双显示独立操作技术，对零冷水进行技术研究与创新;在质量方面，通过大量的测试验证和刚性要求，我们总结了经验，推出了更耐腐蚀、更耐烧的不锈钢材料。”

博世热力科技以德国精湛的工艺为基础，通过研究中国市场的使用场景和用户习惯，专注于高端冷凝式燃气壁挂锅炉。傅春表示，博世热力科技产品采用先进的冷凝技术，热效率超过国家能效1级。污染物排放低，环保节能;确保生活热水的舒适度符合欧洲最高的三星级标准。由此可见，追求绿色节能、高端化是主流企业的共同选择。

万和推出的产品基本搭载了气体自适应技术、高效冷凝、低氮氧化物排放等技术。

“零冷水技术”解决了在浴缸里等待热水的痛点，省时省水，大大提高了舒适度。“对零冷水的强调反映了中国用户对热水舒适度的强烈需求。”傅春表示：“实现零冷水的方法有很多种，博世热力科技对如何真正提升用户在不同季节、不同使用场景下的舒适体验进行了深入研究，这些新成果将体现在即将推出的新产品中。“万合B5的新产品目前都具备循环热水功能，让生活热水可以立即加热。

据美的相关负责人介绍，零冷水的好处是改善浴室热水的舒适体验，减少水资源浪费，符合用户需求和时代潮流，是美的燃气壁挂锅炉的重要发展方向。他说：“浴室舒适度的提升主要基于燃气热水器的舒适性技术;用户体验的提升体现在每一个细节上，通过产品开发过程中的多轮内外部用户体验测试和持续设计优化来实现。”

除了冷凝技术和零冻水产品，智能化也是企业关注的重点。据傅春介绍，博世热力技术已售出超过40,000台联网产品，成为智能供暖解决方案的领先供应商，可显著提高舒适度、能源效率、运营安全性和服务质量。

在产品创新方面，万家乐相关负责人表示，万家乐将充分发挥供暖技术的领先优势，拓展到冷凝、低氮、零冷水和集中热水壁挂锅炉，不断提升产品体验，提升产品竞争力。此外，为响应市场需求，开发系统产品，从万家乐燃气壁挂锅炉到万家乐供暖，加强产品管理、整体营销、细分报价、系统服务。

渠道下沉，专注于售后服务

《电器》记者在采访多家企业后了解到，随着天然气和新型燃气采暖方式逐步普及到三四线城市，我国燃气壁挂锅炉市场呈现核心市场转移趋势。因此，如何在2019年抓住“煤改气”的“尾巴”，在降低库存压力的同时寻求零售业态的突破，也是业内普遍关注的问题。傅春表示，天然气管网建设极大地促进了燃气壁挂锅炉在第三、第四市场的发展。2018年，第三和第四级市场以及南方传统非供暖地区的供暖市场持续增长，这一趋势仍在继续。

因应渠道变化，企业也开始布局新的零售市场。据美的相关负责人介绍，美的目前在线上市场和线下市场进行全渠道布局，但线下市场是燃气壁挂锅炉的主要销售渠道，占比超过95%。他表示，未来几年，线下市场仍将是燃气壁挂锅炉行业销售的重点，美的将继续潜心耕耘，继续朝着成为行业领跑者的目标前进。

万和相关负责人表示，2019年，将继续加大各类渠道布局，包括KA连锁店、专卖店、大型新生活体验馆、置换网络建设、燃气公司、房地产工程项目支撑等。他说：“目前，重点仍在线下市场，但线上渠道也已开始部署。

青东纳边还通过代理商、体验店等线下模式、小视频等线上模式推广产品。张林海认为，目前青东纳边的体验店数量不多，但这种模式需要与代理商合作和长期投资，仅靠厂家的投资是远远不够的。”

万家乐也有不同渠道的布局。据了解，万家乐已将煤改项目、工程与码头零售、综合资源与专业发展分开。此外，万家乐还将燃气壁挂锅炉零售业务并入热水事业部，整合原有热水通道资源快速扩张，提前抢占终端零售。

在拓展渠道的同时，售后服务也不容忽视。在“煤改气”政策即将结束、工程市场需求减少、大量杂项品牌低价出售、市场价格体系中断、房地产项目燃气壁挂锅炉需求下滑的背景下，如何提升具有安装特性的燃气壁挂锅炉产品的售后服务也是行业关注的焦点。

傅春表示，通过公司正规授权渠道销售的产品，提供经过海外工厂培训的专业技术售后服务。博世热力科技在北京、上海、习、武汉、济南、南京、成都、青岛、苏州设有售后服务中心。

由于燃气壁挂锅炉的安装要求很高，提高安装工程师的技术水平是保证安装质量的关键。美的相关负责人强调，美的总部每月将举办1~2次全国线上技术培训，至少1次到分中心技术现场培训，分中心每月还将组织2次以上技术培训;此外，总部每年将至少举办2名技术主管回厂培训，通过不断的理论和实践培训，不断提高安装工程师的技术水平，提高服务质量。

万和相关负责人在采访中也表示：“细致无忧，完善的售后服务网点一直是我们的竞争力所在。为加强售后服务人员能力培养，我们在万和热能公司建立了专业的暖通应用培训中心，连续5年为用户解决了“关爱无时无刻不在，服务不变”的大规模用户关爱活动中的用户痛点。”

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